山东搭建起覆盖各级的网上信访受理平台体系

  • www.sdchina.com   来源: 中国山东网     作者:孟宝乐 2015-10-21 11:32:57  

新闻发布会现场

山东省委省政府信访局副局长王伟华介绍相关情况

  中国山东网10月21日讯(见习记者 孟宝乐)今天上午,记者从山东省人民政府新闻办公室举办的新闻发布会上获悉,今年以来,山东在全省构建起依托山东省信访信息系统的网上信访受理平台体系,该体系包含1个省级平台、17个市级平台和137个县级平台,实现互联互通和数据共享。

  网上提交信访事项后可立即转入省信访信息系统

  山东省委省政府信访局副局长王伟华介绍,信访人通过网上信访受理平台提交信访事项后,相关数据会立即转入山东省信访信息系统中,进入相应信访部门的个人工作台,工作人员对信访人提交的信访件进行网上登记,之后即可进行转送、交办等工作办理。

  据了解,近几年来,部分市、县信访部门先后建立了网上信访受理平台。但是,受当时条件限制,平台之间基本上各自独立,不能实现数据共享,规范性差,效率低,宣传不够,导致群众进行网上信访的热情不高。为此,信访局着力拓宽群众信访渠道,搭建起覆盖各级的网上信访受理平台体系。

  访民可通过网上信访平台实时查看办理进程

  “互联网的日益普及和深度运用,极大地改变了人们的生活方式,大家足不出户便知天下事;坐在家中点点鼠标,就能轻松购物、办理银行业务。与传统的写信、走访等信访形式相比,通过上网反映信访问题,不受时间、空间、人数、访问级别的限制,非常便捷、高效。网上信访受理平台满足了群众的心愿,非常受欢迎。” 王伟华说。

  同时,群众通过网上平台提出意见、建议或投诉请求后,可以通过平台查看所提事项的办理过程和办理结果,就像淘宝购物的物流信息一样,整个工作过程全部晒在阳光下,非常透明。

  由于网上信访公开透明,便于监督,特别是为群众赋予了满意度评价权,能够倒逼责任单位改进工作作风,提高工作效率和质量,认真办理群众提出的意见、建议或投诉请求,解决问题的力度得到增强。

  省委省政府信访局:简化注册流程确保数据安全

  王伟华表示,为更好地服务信访群众,将继续完善平台建设,保证网址查询快速准确。通过浏览器搜索“山东省网上信访”,即可搜到山东省网上信访受理平台。省、市平台都设置了下级平台的链接。有的市、县在政府门户网站上增加了链接,提供了更多的查找路径。山东省网上信访受理平台的域名为“sdxfj.gov.cn”。

  同时,降低“门槛”方便登录。为满足不同文化层次群众的需要,尽量简化注册流程,减少必填项目,设置必要的文字说明,使群众从注册到提交问题的过程尽量简短。并使网页简洁少占资源,让信访人用平常的智能手机也能快速地登录平台。同时,加强信息安全保障有力,达到等保三级安全标准,确保数据安全。信访人还有权评价保证质量,对符合满意度评价条件的,可以对信访部门和责任单位的工作情况作出满意、基本满意或不满意的评价,以倒逼相关单位进一步提高工作效率和质量。

责任编辑:温伟伟

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